商业本质 · 核心法则 · 领导力
商业不是火箭科学，没有标准答案。它更像是“嗅觉、感觉和触觉”（Smell, Feel, and Touch）。商业就像做菜，厨房里往往是混乱和肮脏的，只有端上桌时才显得完美。别在这个过程中寻求完美的公式。
诚信是竞争力的基石，不是与其对立的。它意味着不仅要在法律上合规，更要在道德上坦荡。只有在诚信的基础上，才能谈速度和激情。没有诚信，其他一切归零。
商业就是管理悖论：既要短期业绩（吃饱饭），又要长期投入（做梦想）。既要削减成本（硬），又要拥抱员工（软）。任何傻瓜都能做好其中一样，只有领导者能同时做好两样。
必须将员工分为：
• Top 20%： 热爱、奖励、拥抱他们。
• Middle 70%： 培训、激励、那是公司的基石。
• Bottom 10%： 必须离开。这不残酷，让不合适的人混到中年才失业才是残酷。
先把人选对，策略其次。一个完美的战略如果由平庸的人执行会失败；一个普通的战略如果由充满了激情和智慧的人（A类人才）执行，往往能创造奇迹。你实际上是“租用”人才，但你要“拥有”这个生意。
自信的人不需要复杂的PPT，不需要官僚流程来掩饰自己。自信带来简单（Simplicity），简单带来速度（Speed）。管理者的核心任务就是向员工体内注入自信。
如果你在一个市场中不能做到第一或第二，你就在被边缘化。必须修复、出售或关闭（Fix, Sell, or Close）那些平庸的业务。不要为了面子或历史原因死守烂摊子。
最好的想法可以来自任何地方：底层员工、供应商、甚至是竞争对手。打破部门、职级、地理的墙。奖励那些寻找并应用他人想法的人，而不是奖励“非在此发明不予采用”（NIH）的人。
由于平均值会掩盖问题，六西格玛的核心是消灭变异（Variation）。客户感受到的不是你的平均发货速度，而是他能不能按时收到货。它是培养未来领导者的通用语言。
把你的“后台”（如食堂、印刷、低端制造）变成别人的“前台”。让专业的人做专业的事，让那些工作成为别人的核心业务，这样他们会做得更好、更便宜。
你必须一遍又一遍地重复你的愿景，直到你都要吐了为止。那时，你的员工才刚刚开始听进去。沟通必须是压倒性的、夸张的、持续的。
大多数组织深受“虚假友好”之害。坦诚能让每个人都知道自己的位置，知道业务的真实情况。面对现实，按照世界本来的样子（而不是你希望的样子）去处理问题。
预算通常是“讨价还价”的结果（我要10，你给5，成交7）。延展目标是不设上限的梦想。即使你没达到延展目标，你的成绩也往往比保守的预算要好得多。
商业不仅仅是工作，它应该是有趣的。一定要庆祝胜利，哪怕是微小的胜利。如果工作没有乐趣，你就无法保持长久的激情。不要做一个无聊的管理者。